Adriano Bernardo Renzi
Bacharelado em Design Gráfico pela UFRJ, ilustração pela UARTs, mestrado (MSc.) pela Esdi e primeiro doutor em Design da Escola Superior de Desenho Industrial, Adriano teve contato com Design e interação desde os anos 90 e, antes que UX florescesse em toda a indústria de tecnologia, iniciando carreira como Diretor de Arte no Rio de Janeiro e Filadélfia, liderando pequenas equipes de design e organizando laboratórios de pesquisa para universidades. Foi professor de design, desenho técnico, comunicação visual e UX na UNIFESO, Faculdade da Cidade, na PUC-Rio, no Senac-Rio e UFF. Organizando laboratórios de pesquisa em UX em 3 dessas universidades e coordenando grupos de alunos para publicações internacionais em conferências e revistas científicas. Entre 2015 e 2016 foi convidado a ser UX mentor para o Programa de Aceleração do Google para Startups da Polônia, Índia, Indonésia, Espanha, Reino Unido, Brasil e México – pessoalmente em Mountain View na sede da Google e remotamente para outros países.
Experiência do usuário: a jornada de designers nos processos de gestão de suas empresas de pequeno porte com utilização de sistema fantasiado em eco-sistema de interação cross-channel
A presente tese exibe conceitos de Experiência do Usuário (UX) e Arquitetura de Informação Pervasiva em sua relação evolutiva com avanços tecnológicos e de interação humano-tecnologia-informação para a compreensão da jornada do usuário em dinâmicas interativas cross-channel. Para tanto, a pesquisa expõe a preparação e execução da técnica Delphi com especialistas em tecnologia e HCI para construção de cenário tecnológico interativo futuro e análise de suas repercussões no ecossistema de processos de gestão.
A partir de fundamentos de gestão integrada (portfolio, projeto e financeiro) e gestão do design, a pesquisa investiga os processos de gestão de designers em suas empresas, bem como seus modelos mentais, suas affordances e suas expectativas de interação com sistemas de gestão em cenário cross-channel. Reapresenta-se a técnica Fantasia Guiada como meio de compreensão e mapeamento da jornada da Experiência do Usuário em um sistema fantasiado de acordo com as necessidades e processos de designers em suas estratégias de gestão.
A tese desenvolve nove princípios heurísticos de Experiência do Usuário em cenários cross-channel, explicita conceituação da jornada única do usuário em ecossistemas dinâmicos de interação e apresenta a jornada de designers em seus processos de gestão.
Usabilidade na procura e compra de livros em livrarias online
Esta dissertação trata da importância e influência da usabilidade na procura e decisão de compra de livros em livrarias online. A pesquisa baseia-se em estudos e teorias de pesquisadores renomados internacionalmente no assunto (Preece, Nielsen, Maurer, Haubl e outros), bem como resultados coletados através de enquetes e testes de usabilidade com direcionamento no design centrado no usuário. Os testes descritos e utilizados na dissertação resumem-se em questionário online e entrevista aberta com usuários, Think-aloud Protocol, direcionado ao comércio eletrônico e procura de livros de nicho, Matriz de Prioridade, Observação Fluxo-Tarefa nas livrarias físicas e Avaliação Heurística com especialistas em usabilidade. Resultados observados de cada etapa determinaram direcionamento de testes sequenciais e possibilitou comparativo entre ramificação física e online do negócio livreiro com teorias de marketing, rituais de compra, ambientação e flaneurismo. Recomendação automática de livros e possibilidade de manusear digitalmente como elementos para ampliar a possibilidade de compra são assuntos complementares também discutidos e testados na dissertação que se mostram com relevância para usabilidade e expectativas do usuário.